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内蒙古AG亚游在线建筑机械有限责任公司

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地 址:呼和浩特金川开发区金海路金八道(半山半水小区对面)

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服务团队:


内蒙古AG亚游在线建筑机械有限责任公司拥有一支体系完备、技术力量构成合理的服务队伍,能够使您的挖机得到超值服务。目前服务队伍中一线人员35名,分布在内蒙古西起阿拉善右旗东至白彦华的各类工程机械活动的矿山、市政、公路及水利工程项目。修理工厂修理人员约80名,拥有成熟的技术和丰富的经验,对一线服务给予了大力的支持和坚强的后盾。上述115名服务人员中达到日立建机认证人员共计65名,拥有服务车辆40台,分公司、办事处及驻点服务约10处。在所属区域确认的第一时间为用户服务。

服务区域网络化管理,各服务网点直接面向用户,实行区域担当制,即客户代表制,每一名用户根据挖机所在区域,指定一名专职的服务人员专门为该区域的机器进行巡回定检配件供应、故障处理、业务咨询;同时该区域有当地服务经理及总部服务的远程支援,在实现快捷及时的服务,同时确保技术力量的有效保障与跟踪,必要时各区域统一联动,全公司的技术力量得到合理调配与共享,合力保障用户利益。

各区域设有专门报修热线,总部设专门的客户调查中心,专职人员跟进、回访、问题回复、处理后再回访,坚持以用户的需求为主导有效满足用户需求同时严格规范服务人员的行为准则,使得用户得到优质服务。

技术是服务的根本所在,我公司在不断壮大服务队伍的同时,强化培训机构的职能作用,培训中心设专职讲师,就技术更新,一线需求实行紧跟势态发展,及时更新自我,使AG亚游在线的服务队伍在技术领域中得到锤炼和提升。AG亚游在线倡导的服务宗旨:质量打造品牌,服务营造未来。


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服务网点:


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预防保全服务

预防性保养是注重机器本身特性,按照提前编制的保养计划来维护机器,从而事先发现并消除故障隐患,控制并降低故障发生,是积极的设备管理方法。
安全地操作机器,使用日立纯正部品,定期科学地保养机器,可以有效降低机器故障的发生频度,提前发现并防止故障发生,降低故障率,减少停机时间和损失,延长机器寿命,最终实现生产作业的稳产高产。

预防性维修小的故障放任不管或委托不具备良好技术技能的修理商进行修理,可能会导致故障扩大,停机时间的延长及维修成本增加的巨大损失。AG亚游在线会进行不定期特别巡回检查,为您尽早的发现故障,以及部件的全寿命的维修提案。


新机交付服务

AG亚游在线服务人员在机器交付时将对用户进行详细的指导,从主机规格确认,物品清点入手,向用户详细介绍操作方法,安全事项,保养检查,日立产品服务体系等重要知识,确保用户完全掌握。


新机定期巡检服务

对已交付使用的日立新机器实施免费的6次定期巡回检查服务。同时,如果您在使用期间内发现机器存在异常现象或有任何疑问时,请反馈给巡回服务人员。


特别巡回检查服务

在新机保证期满后,我公司仍会为您的机器进行不定期的巡回检查服务,可及时发现和清除因机器老化磨损而带来的故障隐患。提前发现并防止故障发生,可以有效降低机器故障的发生频度,降低故障率,减少停机时间和损失,延长机器寿命,最终实现生产作业的稳产高产。


故障应对服务

预防性保养虽然是减少机器故障的最有效方法,但仍然难免有突发故障发生的可能,这就需要通过故障后维修来对策解决,从而保障机器良好的作业性能,并减少停机时间。因此,AG亚游在线在积极充实预防保全体系的同时,还开发了以下的事后应对系统,以满足用户实际生产需求。


现场维修服务

接到用户报修电话后,2小时内响应维修方案,8小时提出预置方案,非停车故障的24小时内到达现场,一般故障24小时内恢复机器(配件有货情况),重大48小时内恢复机器(我公司可提供总成件、再生件等代用),且公司成立了技术支援小组,重大故障第一时间给予应对方案。

为了迅速修复现场发生的机器故障,AG亚游在线配备有随时可赶赴现场的专用服务车和专业的维修用设备和工具。另外,AG亚游在线每一位服务人员均接受过严格专业的技术培训,可对用户机器故障进行迅速的应对处理。


工厂维修服务

为确保机器的修理质量并有效保持机器的作业性能,大规模的分解修理及大修等,应由服务工厂进行应对处理。
特别是发动机及液压系统的修理,整机大修以及性能试验,内蒙AG亚游在线是您值得信赖的选择。

如您的机器需要进行工厂内维修服务,请您联系AG亚游在线。



内蒙古AG亚游在线建筑机械有限责任公司

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